Reklamace a vrácení zboží
Máte problém s produktem QIDI Tech zakoupeným u 3D Stisk? Pomůžeme vám zvolit správný postup reklamace nebo vrácení zboží.
Nejdříve ověřte prodejce
Reklamace a vrácení na této stránce se týkají zboží zakoupeného u 3D Stisk s.r.o., včetně objednávek vytvořených na qidi.cz. Zboží koupené u jiného prodejce reklamujte u původního prodejce.
Pokud jste produkt koupili přímo od QIDI Tech nebo řešíte dobrovolnou záruku výrobce, obraťte se na oficiální podporu QIDI Tech .
Potřebujete podat reklamaci?
Pokud jste nakoupili u 3D Stisk, kontaktujte nás a ověříme další postup
Postup reklamace
Kontaktujte nás
Pošlete email na info@3dstisk.cz, uveďte číslo objednávky nebo jiný údaj k dohledání nákupu a popište problém.
Zaslání produktu
Po domluvě můžete produkt zaslat poštou nebo osobně předat v našem showroomu v Ostravě.
Vyřízení reklamace
Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.
Adresa pro zaslání reklamace:
3D Stisk s.r.o.
Krmelínská 780/2
Ostrava, 720 00
Vrácení zboží
14denní lhůta na vrácení
Jako spotřebitel můžete u zboží zakoupeného na dálku od 3D Stisk zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Platí zákonné výjimky a podmínky uvedené v obchodních podmínkách.
Podmínky pro vrácení:
- Zboží bezpečně zabalte pro přepravu
- Přiložte dodané příslušenství
- Zboží můžete vyzkoušet pouze v rozsahu nutném k seznámení s jeho vlastnostmi
Vrácení peněz:
Peníze vracíme podle zákonných podmínek stejným způsobem, jakým jste platili objednávku. Vrácení můžeme odložit do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání.
Vaše práva při reklamaci
Odpovědnost za vady
Dva roky
Pro projevení vady u spotřebitele, pokud bylo zboží zakoupeno u 3D Stisk
Konkrétní práva
Způsob vyřízení závisí na povaze vady a platných právních předpisech
Co nelze považovat za vadu
- Mechanické poškození
- Nesprávné použití
- Běžné opotřebení
- Poškození vlastní vinou
Kontaktní informace
Showroom
Vadné produkty můžete donést osobně do našeho showroomu v Ostravě nebo je zaslat poštou na uvedenou adresu.