Reklamace a odpovědnost za vady
Vyřizujeme reklamace produktů QIDI Tech zakoupených u 3D Stisk a pomůžeme vám zvolit správný postup.
Kde reklamaci uplatnit
Tyto informace se vztahují na zboží zakoupené u 3D Stisk s.r.o., včetně objednávek vytvořených na qidi.cz. Reklamaci zboží koupeného u jiného prodejce uplatněte u původního prodejce.
Pokud jste produkt koupili přímo od QIDI Tech nebo řešíte dobrovolnou záruku výrobce, obraťte se na oficiální podporu QIDI Tech .
Dva roky
Lhůta pro projevení vady u spotřebitele
100%
Originální produkty
Do 30 dnů
Vyřízení reklamace
Odpovědnost prodávajícího za vady
Práva spotřebitele
U zboží zakoupeného u 3D Stisk jako spotřebitel můžete vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Konkrétní práva a způsob vyřízení závisí na povaze vady a platných právních předpisech.
Jaké vady lze reklamovat:
- Všechny výrobní vady a defekty
- Chyby materiálu a zpracování
- Funkční poruchy bez vnějšího zásahu
- Nedodržení specifikovaných parametrů
Možné způsoby vyřízení reklamace:
Co nelze považovat za vadu
Pozor!
Práva z vady se nevztahují na poškození způsobené nesprávným použitím, vnějšími vlivy nebo běžným opotřebením.
Typické případy, které nejsou vadou:
- Mechanické poškození (pády, nárazy, tlak)
- Použití v rozporu s návody a specifikacemi
- Běžné opotřebení a stárnutí materiálu
- Poškození vysokými teplotami
- Poškození chemikáliemi nebo rozpouštědly
- Neautorizované opravy nebo úpravy
Tip pro prodloužení životnosti:
Dodržujte pokyny výrobce a skladovací podmínky. Při nejistotě se obraťte na naši technickou podporu.
Jak uplatnit reklamaci
Kontakt
Napište nám email na info@3dstisk.cz s popisem problému
Dokumentace
Uveďte číslo objednávky a případně přiložte fotodokumentaci
Zaslání
Zašlete produkt na náš showroom nebo poštou
Vyřízení
O způsobu vyřízení vás informujeme v zákonné lhůtě
Co připravit pro reklamaci:
- Produkt připravený k bezpečné přepravě
- Číslo objednávky nebo jiný údaj k dohledání nákupu
- Fotodokumentace závady
- Popis problému a okolností vzniku
Adresa pro zaslání:
Uveďte číslo objednávky nebo jiný údaj, podle kterého nákup dohledáme. Doklad o koupi vyřízení urychlí, nákup však lze prokázat i jiným věrohodným způsobem.
Máte otázky k reklamaci?
Náš tým vám pomůže ověřit nákup u 3D Stisk a zvolit správný postup reklamace.